1. Introducción

En Mónica del Carpio (en adelante, «la Empresa»), valoramos y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad establece los términos en que recogemos, usamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada por nuestros usuarios y clientes al utilizar nuestro sitio web www.monicadelcarpio.com y al contratar nuestros servicios. Esta política se rige por la legislación peruana, en particular por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Al navegar por el sitio, completar nuestros formularios, solicitar una cotización o contratar y pagar un servicio, usted declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.

2. Identificación del Titular del Banco de Datos

• Razón Social: ASTRID MONICA DEL CARPIO CAÑAHUARA
• RUC: 10731953088
• Dirección: MALECON ZOLEZZI 150 – MARIANO MELGAR – AREQUIPA
• Correo Electrónico:AMDELCA@GMAIL.COM
• Teléfono / WhatsApp: 957-040-696

Borrar lo que no se crea necesario.

3. Información que recogemos

Podremos recoger la siguiente información personal, según el tipo de interacción que usted tenga con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad, razón social y RUC (si contrata como empresa), correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.
• Datos de facturación: nombre o razón social, RUC o documento de identidad y dirección, necesarios para emitir el comprobante de pago electrónico correspondiente.
• Información vinculada al servicio contratado: los datos, documentos o materiales que usted nos proporcione voluntariamente y que resulten necesarios para la prestación del servicio solicitado.
• Datos de la transacción: monto, fecha, moneda, estado y número de operación de los pagos realizados, así como los últimos dígitos y la marca de la tarjeta cuando la pasarela de pagos nos los reporta con fines de conciliación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.

Importante: la Empresa NO recoge ni almacena el número completo de su tarjeta, su fecha de vencimiento ni el código de seguridad (CVV). Ver el punto 5.

4. Finalidad del uso de la información

Utilizamos su información personal únicamente para las siguientes finalidades:

• Atender sus consultas y elaborar cotizaciones o propuestas de servicio.
• Formalizar la contratación, ejecutar el servicio y dar seguimiento a su prestación.
• Procesar los pagos, verificar su acreditación y emitir los comprobantes de pago electrónicos.
• Brindar soporte, atención al cliente y realizar las comunicaciones propias del servicio (coordinaciones, recordatorios, avances y entregas).
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
• Enviarle, solo si usted lo autoriza, información comercial sobre nuestros servicios, promociones o novedades. Podrá cancelar estos envíos en cualquier momento escribiendo a [Aquí va tu correo de contacto] o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

5. Pagos en línea a través de Izipay y seguridad de sus datos financieros

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web son procesados por la pasarela de pagos Izipay, empresa autorizada y especializada en el procesamiento seguro de transacciones electrónicas. Al respecto, usted debe tener en cuenta lo siguiente:

• Al momento de pagar, usted es dirigido a un entorno seguro administrado por Izipay. Los datos de su tarjeta (número, fecha de vencimiento y código de seguridad CVV) son ingresados y transmitidos directamente a dicha plataforma mediante una conexión cifrada.
• La Empresa no solicita, no visualiza, no almacena ni tiene acceso al número completo de su tarjeta, a su fecha de vencimiento ni a su código de seguridad (CVV). Nunca le pediremos estos datos por correo electrónico, mensajería, teléfono ni por ningún otro medio; si alguien lo hace en nuestro nombre, se trata de un intento de fraude y agradeceremos reportarlo a AMDELCA@GMAIL.COM
• Izipay opera bajo estándares internacionales de seguridad de la industria de medios de pago (PCI DSS) y aplica sus propios mecanismos de cifrado, tokenización y prevención del fraude. El tratamiento de sus datos financieros se rige adicionalmente por las políticas de privacidad y seguridad de Izipay, disponibles en su sitio web oficial.
• La Empresa solo recibe de la pasarela la confirmación del resultado de la operación (aprobada, rechazada o pendiente), el monto, la fecha, el número de operación y, cuando corresponde, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta. Esta información se utiliza exclusivamente para conciliar el pago, emitir su comprobante y atender eventuales reclamos.
• Nuestro sitio web utiliza certificado de seguridad SSL/TLS, de modo que la información que viaja entre su navegador y nuestros servidores se transmite cifrada.
• En caso de operaciones sospechosas o rechazadas por los sistemas antifraude de la pasarela o de su banco emisor, la Empresa podrá solicitarle información adicional para validar su identidad antes de iniciar la prestación del servicio.

6. Conservación de la información

Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga vigente la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contables aplicables, o para atender eventuales reclamos o requerimientos de autoridad competente. Vencidos dichos plazos, la información será eliminada o anonimizada.

7. Encargados de tratamiento y transferencia de datos

Para la correcta prestación de nuestros servicios podemos compartir sus datos, únicamente en lo estrictamente necesario, con los siguientes terceros:

• Pasarela de pagos: Izipay, para el procesamiento y la validación de las transacciones.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y almacenamiento en la nube, que resguardan la información bajo medidas de seguridad adecuadas.
• Proveedores de facturación electrónica y servicios contables, para la emisión de comprobantes y el cumplimiento de obligaciones tributarias.
• [Otros proveedores que correspondan al giro de la empresa].
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

Estos terceros actúan como encargados de tratamiento y están obligados a utilizar la información solo para los fines indicados. Algunos de ellos pueden alojar información en servidores ubicados fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales que usted autoriza al aceptar la presente política, y que se realiza bajo condiciones de seguridad equivalentes a las exigidas por la Ley N° 29733.

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para identificar las páginas visitadas y su frecuencia, mantener su sesión activa, recordar sus preferencias y realizar el análisis estadístico del uso del sitio. Esta información se emplea con fines de mejora del servicio y, cuando corresponda, con fines publicitarios. Usted puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otras páginas de interés (por ejemplo, la plataforma de pagos Izipay, redes sociales o herramientas de agendamiento). Una vez que usted haga clic en dichos enlaces y abandone nuestro sitio, ya no tenemos control sobre la página a la que es redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de sus términos, de sus políticas de privacidad ni del tratamiento que allí se dé a sus datos.

10. Medidas de seguridad

La Empresa aplica medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida: cifrado de las comunicaciones, control de accesos mediante usuario y contraseña, copias de respaldo, acuerdos de confidencialidad con el personal y restricción del acceso a la información al personal estrictamente necesario. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a ataques informáticos de terceros ajenos a nuestro control.

11. Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de su información, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo info@monicadelcarpio.com, adjuntando copia de su documento de identidad e indicando claramente su pedido. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.

Si considera que su solicitud no ha sido debidamente atendida, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad; de detectarse, la información será eliminada. La contratación de servicios por parte de un menor requiere la autorización de su padre, madre o apoderado.

13. Modificaciones

Mónica del Carpio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán su fecha de actualización, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.